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【 瑕疵說明 】

商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：

▸ 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

▸ 蠟線頭、輕微焦黑 : 蠟線編織手環採手工方式製作，收尾的線頭需要用火燒，難免會有些許焦黑，部分不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。

▸ 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。

▸ 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。

▸ 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀，耳針較軟又很細，故有些許彎曲為正常。

▸ 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。

▸ 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。

 

【 聯絡客服 】

COCONUTSEA 提供7日售後服務。

7日內，若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。

COCONUTSEA 椰子海

客服時間：平日 10:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )

客服信箱：info@coconutsea.com

▸ Facebook粉絲團：https://www.facebook.com/coconutseatw

▸ LINE官方帳號 / 客服：＠coconutseatw 

 

 

【 台灣退換貨須知 】 

任何退貨在商品寄出前，請於7日內向客服人員聯繫，客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後，請您再寄出退貨包裹，請於10日內將商品寄回至倉庫，否則將無法受理退貨服務。

退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。

▸ 7日內，商品可辦理退換貨，退款方式將依情況而定（刷退、轉帳、購物金）

▸ 7日內辦理瑕疵退換及無瑕疵退貨，寄回運費由COCONUTSEA負擔乙次，7日後需自行負擔。

▸ 辦理轉購物金後，無法轉回現金退款，若發票不見也無法退貨，請特別注意！

▸ 注意：每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於7日內需加退商品，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。 

▸ 同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

 

【 海外退換貨須知 】

▸ 若收到瑕疵商品，請在7日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

▸ 因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

 

【 注意事項 】 

▸ 與客服聯繫處理方式後，確認收到商品後，再接續處理退款及換貨。

▸ 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻，須於退貨商品一併退回。

▸ COCONUTSEA 保有最終的退換貨決定權。

 

什麼時候退款？

▸ 待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。

▸ 退貨進度可於會員專區 > 訂單查詢中確認。

退貨申請中
信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

處理中
依照商店退貨處理時程

退貨完成
通知方式：推播、信件

退款中 (預計7~10個工作天)
信用卡付款：刷退
信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號

退款完成
通知方式：推播、信件

退款失敗
通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。

註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

 

退款方式會依您使用的付款方式退款

▸ 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

▸ ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

▸ 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

 

為什麼運費沒有退?

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。